Điều Khoản & Điều Kiện 789v

1Điều Khoản Chung

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 789v ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 789v.app, ứng dụng di động 789v, cùng tất cả các dịch vụ, nội dung và tính năng liên quan.

789v cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng chày, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác), casino trực tiếp (Baccarat, Rồng Hổ, Blackjack, Roulette), đá gà trực tiếp, nổ hũ và xổ số. Mọi hoạt động trên nền tảng 789v đều phải tuân thủ Điều khoản này cùng các chính sách bổ sung được đăng tải trên trang web.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 789v từ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 789v, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789v. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú.
• Sử dụng địa chỉ email và số điện thoại thực, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của chính người đăng ký.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) để bảo vệ tài khoản.
• Xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của 789v trước khi hoàn tất đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

789v áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc bản scan Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung tự chụp cầm CMND/CCCD (selfie with ID) để xác minh danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (sao kê tài khoản ngân hàng, xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay).

Trong thời gian xác minh KYC đang chờ xử lý, 789v có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường không quá 72 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

3Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 789v chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. 789v áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt ở cả giai đoạn đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

3.1 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp, bạn có trách nhiệm giám sát và ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập vào nền tảng 789v. Bạn nên sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet dành cho trẻ em và không để thiết bị có đăng nhập 789v trong tầm tay của người chưa đủ tuổi.

3.2 Hệ quả của vi phạm độ tuổi

• Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi 789v phát hiện hoặc nhận được báo cáo vi phạm.
• Toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản vi phạm sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• 789v bảo lưu quyền báo cáo sự việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
• Mọi thắng cược, tiền thưởng hoặc lợi ích thu được từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

789v hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và không mất phí nạp tiền. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

789v hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay — xử lý tức thì, giới hạn mỗi lần từ 50.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank và các ngân hàng liên kết — chuyển khoản nhanh Napas 247.
• Thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa của các ngân hàng đã liên kết, hỗ trợ giao dịch trực tuyến.

4.2 Quy định nạp tiền

4.3 Quy định rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền tại 789v từ 15 phút đến tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt. 789v không áp dụng phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí giao dịch theo quy định riêng của họ.

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn mức rút tiền tổng cộng không quá 10.000.000 VNĐ.
• 789v có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 789v phải tuân thủ các quy tắc được nêu trong mục này cùng các quy tắc chi tiết áp dụng riêng cho từng loại hình cá cược được đăng tải trên trang tương ứng.

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 789v xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm lệnh được xác nhận là tỷ lệ ràng buộc — 789v không thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh cược đã được hệ thống tiếp nhận thành công.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của các lệnh cược đã đặt. 789v không hủy lệnh cược do người dùng đặt nhầm ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống có thể xác minh được.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh.

5.2 Hủy và hoàn trả lệnh cược

789v bảo lưu quyền hủy hoặc hoàn trả lệnh cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (tỷ lệ lỗi), hoặc sự kiện không đủ điều kiện để xác định kết quả theo quy tắc của nhà tổ chức. Trong trường hợp hoàn trả, toàn bộ số tiền cược sẽ được trả lại vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế người thật.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc delay dữ liệu để thu lợi bất chính.
• Cá cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược trong mọi tình huống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 789v để gian lận kết quả cá cược.

6Khuyến Mãi & Thưởng

789v thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện thể thao. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi tại 789v chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong mô tả từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu hoàn thành x10 vòng cược trên tổng số tiền thưởng nhận được.

• Chỉ các lệnh cược hợp lệ (cược thua hoặc thắng đã được quyết toán) mới được tính vào tiến trình vòng cược.
• Lệnh cược bị hủy, hoàn trả hoặc cược hai chiều sẽ không được tính vào vòng cược khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.

6.2 Hủy khuyến mãi

789v bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình, cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan đến khuyến mãi.

7Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 789v, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng.

7.1 Bảo mật tài khoản

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai kể cả nhân viên 789v — nhân viên 789v sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho 789v qua live chat hoặc email nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7.2 Sử dụng hợp pháp

• Chỉ sử dụng dịch vụ 789v cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Không đăng tải, truyền tải hoặc phân phối nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 789v.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trên nền tảng 789v.

7.3 Trách nhiệm tài chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình. 789v không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ xuất phát từ việc người dùng tự nguyện đặt cược, kể cả trong trường hợp người dùng cho rằng quyết định cược của mình bị ảnh hưởng bởi thông tin không chính xác từ bên thứ ba.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

789v bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này.

8.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC hoặc điều tra vi phạm.
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ vị trí địa lý hoặc thiết bị không xác định.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính về việc điều tra tài khoản.
• Người dùng yêu cầu tự tạm khóa tài khoản thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

8.2 Các trường hợp đóng tài khoản vĩnh viễn

• Xác nhận người dùng dưới 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký.
• Vi phạm nghiêm trọng quy tắc cá cược: sử dụng bot, lạm dụng tỷ lệ lỗi, thông đồng gian lận.
• Sở hữu và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tạo tài khoản mới sau khi đã bị đóng.
• Hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp khác.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 789v bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789v giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• 789v không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về lợi nhuận hoặc dữ liệu.
• 789v không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về thời gian bảo trì hệ thống theo lịch.
• 789v không chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng (ví dụ: nhà cung cấp game casino, nhà cung cấp dữ liệu thể thao).
• Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 789v đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9.1 Bất khả kháng

789v không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố điện lưới quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 789v.

9.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 789v, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". 789v cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10Sửa Đổi Điều Khoản

789v bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của chúng tôi. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 789v.app/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác.

10.1 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789v sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện 789v khi người dùng đăng nhập.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 789v (nếu người dùng đã bật thông báo).

10.2 Chấp nhận điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789v sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789v.